tag:blogger.com,1999:blog-6686437185883961735.post7317942387242211254..comments2023-03-07T20:43:47.763+01:00Comments on Staffans tankar om lite av varje: Aftonbladet har skitit i det blå skåpetStaffan Sävenfjordhttp://www.blogger.com/profile/07252933592768799948noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-6686437185883961735.post-49109578712798063132010-07-15T16:00:48.822+02:002010-07-15T16:00:48.822+02:00Resenärsforum har alltså skrivit ett brev om X2000...Resenärsforum har alltså skrivit ett brev om X2000-debaclet söder om Stockholm i tisdags. Inte om Littorinaffären. :-<br /><br />Som gammal störningsbekämpare vid SJ funderade jag i går hur jag agerade vid sådana här situationer även om jag aldrig någonsin varit med om något så här överjävligt. Men det är väldigt lätt att fokusera på det tekniska och glömma resenärerna. Så idén med att avdela en person som fokuserar på kunderna är alldeles utmärkt och precis vad jag också kom fram till skulle behövas. Vederbörande kommer säkert att ses som en varböld av kollegorna som skall försöka hålla i gång trafiken men det är viktigt att inte glömma kunderna. Och har man fullt upp med trasigt tåg, ersättningsbussar, ersättningsfordon, brutna anslutningar och vad det nu kan vara hinner man inte tänka på dem som åker med tåget.Staffan Sävenfjordhttps://www.blogger.com/profile/07252933592768799948noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6686437185883961735.post-7603813108922589572010-07-15T14:36:03.506+02:002010-07-15T14:36:03.506+02:00Resenärsforum har skrivit brev till SJ om händelse...Resenärsforum har skrivit brev till SJ om händelsen. Se www.resenarsforum.seRagnarnoreply@blogger.com