Akta er för Milljonlotteriet

Den minnesgode läsaren minns säkert att jag hade en liten kontrovers med Miljonlotteriet, ägt av IOGT-NTO, för nästan ett år sedan.

I dag råkade jag ut för dem igen. Det var torgträff på Stora torget som vanligt på tisdagarna i juni och det var en vacker kväll. Därtill var temat amerikanska bilar och då brukar det bli extra festligt. Jag kom ganska tidigt och torgskojarna, jag menar torgförsäljarna, hade inte hunnit lämna ännu eftersom klockan inte blivit 18.30. En tjej erbjöd mig en gratislott och sådant tackar man ju inte nej till.

När jag fick lotten såg jag att det var Miljonlotteriet. Det var samma invanda frågor som telefonförsäljaren använde för nästan ett år sedan. Nåväl, jag skrapade lotten och vann två nya lotter. Förstås! Det gör man alltid. Om man inte vinner fyra eller sex. Det är då lurendrejeriet börjar: tjejen sade något om att hon måste ta detta digitalt. Det är torgskojarspråk för "vi kommer att blåsa dig nu". Vad de ville var alltså att lura på mig ett abonnemang genom att knappa in mina adressuppgifter på datorn.

Men jag drog mig minnes att jag läst om detta och sade i ovänlig men bestämd ton att de får hitta någon annan att blåsa. Så i morgon kanske det blir dig de hittar men nu är du varnad.

Ooops!! - Glömde vi inte bort kunderna?

I går var jag på ICA Maxi. Jag brukar gå dit på måndagar efter hundpromenaden och köpa en räksmörgås, några frallor (de har bättre sådana än Coop Forum) och skam till sägandes en bakelse. Ibland blir det lite annat också som jag glömt veckohandla.

Klockan var strax efter 14 och tre kassor var öppna. Det var en kö på 3-4 personer till varje kassa så jag valde den med den kortaste. Det skulle jag förstås inte gjort. Där var det en herre som hade hittat något fel på kvittot och efter en långt telefonerande så utreddes fallet till herrens nackdel. Så var det framför mig en mamma med ett barn, som hon inte hade uppsikt över. Men samtidigt så hade det blivit nästan tomt i kassan bredvid. Där stod en annan herre som plockade upp något ur sin väska. Det borde alltså gå snabbt.

Men den herren talade om för mig att kassan var stängd så jag återvände till att stå bakom mamman som nu i alla fall börjat plocka upp på bandet. Det var mycket varor och det gick långsamt. Hon hade ju ett barn att se till. Om hon sett till detta kontinuerligt hade det inte stört så mycket. Men nu kom hon bara ihåg att hon hade ansvaret för ett barn när detta befann sig minst 50 meter från henne. Och då sprang hon och hämtade honom.

Då såg jag att herren vid kassan bredvid tydligen var utsänd av varuhuset eller någon som de hade anlitat. Han började nämligen klistra upp dekaler på löpbandet allt medan kassörskan satt och tittade på. Jag tittade bakom mig: det var nog 15 personer i kö vardera till de två öppna kassorna.

Till sist blev i alla fall dekoratören klar med sitt ansvarsfulla jobb och då öppnade kassan igen. Det var väl gott och väl och jag var redan framme vid min kassa, men man kan ju ändå undra om Maxi inte vet vad kundvård är. Man skall naturligtvis inte stänga en kassa för att dekorera på löpbandet utan det måste ju göras när kassan ändå är stängd. Och måste man göra det just då får man ju se till att öppna en ny kassa.

Förstår ni inte det, ICA Maxi?

Jag var rätt sur när jag var framme vid kassan. Och för detta belönades jag med ett varmt leende från kassörskan. Jag tycker synd om kassapersonalen och det är ju inte deras fel att kunderna ställer till besvär. Eller att varuhusledningen direkt eller indirekt gör det.

Så tack för det leendet, bästa kassörska!

Akta er för Limbino.com

Den här ytterst tveksamma sidan är tydligen nedlagd för tillfället. Jag hoppas den inte återkommer. Någonsin. Men skulle den göra det så gå inte med. Ni blir nämligen lurade.

Det börjar med att du får att mejl från någon av dina "vänner" som rekommenderar dig att gå med i limbino.com och lockar med fina vinster i ett lotteri, som du då automatiskt blir med i. Priserna kan vara så fina som ett fodral till mobiltelefonen, en flugsmälla eller en kulspetspenna. Eller möjligen en I-phone.

Nu verkar ju detta inte så farligt: det kostaringet och en kulspetspenna har man väl alltid användning för. För att inte tala om en flugsmälla. Men det finns en hake och nu kommer det.

Låt mig börja från början. Det började med att jag blev uppringd på mobiltelefonen av Miljonlotteriet i onsdags. Tjejen som ringde anslog en kamratlig ton och frågade om jag skrapat många miljonlotter utan att vinna något. Sanningen att säga så har jag aldrig i hela mitt liv köpt eller fått en miljonlott, än mindre skrapat en sådan. Jag har således inget kundförhållande till Miljonlotteriet och de skall därför enligt god affärssed för telefonförsäljning inte ringa mig på mobiltelefonen. Inte på den fasta telefonen heller eftersom den är med i Nix-registret.

Nu var jag inte alls intresserad av kommande vinster. Jag har nämligen bara vunnit på lotteri en gång i mitt liv och det var när vi lottade i lumpen om vem som skulle tömma utedassen. Jag var mer intresserad av varför de ringde mig på mobiltelefonen och tjejen som ringde sade att det var för att jag var kund och bad om ursäkt. Jag var dock mer intresserad av en förklaring än en ursäkt och det kunde hon inte ge mig någon. Jag bad därför att bli kopplad till en säljchef vilket hon lovade att göra men det skulle ta flera minuter. Då slängde jag på luren - som det heter även om de flesta väl inte använder telefon med lur på nuförtiden. Lurad blir man ändå.

Sedan ringde jag upp det nummer som samtalet kom från, 054-241 02 00. Det var PEC i Karlstad, om vilka man i varje fall kan säga det goda att de föredömligt informerar via telefonsvarare hur man skall göra om man är missnöjd. Så jag skrev ett mejl och fick svar nästa dag av deras vice vd. Han började med att be om ursäkt och hänvisade sedan till Miljonlotteriet. Jag är nämligen "ett lead" där. Vad jag förstår ingår jag i deras kundregister som kund som de har en etablerad kontakt med. Vilket de alltså inte har. Förklaring utlovades till nästa dag direkt från Miljonlotteriet.

Det kom ingen sådan men det kom ett mejl från Mobajl i Göteborg. Där skriver en "Founder/Business Dev" att eftersom jag är medlem i Limbino.com så har jag också samtyckt till att få säljerbjudanden på mobiltelefon. Jag kommer inte ihåg nu vad det stod i det finstilta när jag blev medlem i Limbino - ja, jag kanske inte ens läste det så noga - men det lär knappast ha stått något om att min mobiltelefon skulle få användas av diverse olika företag. Nåväl, nu hade Mobajl i alla fall spärrat min telefon för sådana framöver.

Men vad är detta för kundbemötande? Eftersom det var på Miljonlotteriets uppdrag som de ringde vill jag gärna ha svar från dem hur de kontrollerar sina samarbetspartners. Tills sådant inkommer - jag har mejlat - så varnar jag inte bara för att göra affärer med Limbino utan även med Miljonlotteriet.